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JCOM問合せ
実家の固定電話が使えません。
着信音は鳴りますが、受話器を取っても着信音が止まず、通話ができないのです。
かける時も、受話器を上げてもツーと言う音がしません。

JCOMに問い合わせる方法にLINEがあったので、それで問い合わせました。
オペレーターに繋がると、LINEでやり取りが出来ます。
モデムのランプの状況を写真で送るよう求められ、その対応をしたりして、とても便利だと感動しました。

モデムまでは正常に信号が届いていることは確認できましたが、その先は訪問してみないとわからないと言うので、契約者のこと、連絡先など尋ねられました。
用事を済ませてからゆっくり回答しようと思っていたら、時間が空くと切られてしまいました。
再度送信したら混み合っているのでまた後にして、と。
何度かトライするも、ずっと同じ。

実家に居た土曜日は諦めました。
日曜日。
昼間、再度問い合わせました。
繋がったのでやりとりをしていましたが、少し待つ間に私、寝ちゃいました。
一日中眠くてしょうがなかったの。
また切られちゃったので、問合せしなおすと、また混み合っていて繋がりません。
諦めて、夜7時頃また問い合わせてやっと繋がりました。
状況は変わらないかと聞かれて、実家の兄に電話して見てもらったりしながら、なんとか話は進みました。

訪問の前に、カスタマーセンターの技術窓口から電話が来ることになったところで、ひとまずLINEのやり取りはおしまい。

便利になったものですね。
ラインなら通話料もかからないし。
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